fbpx

Кому нужна CRM-система?

В период роста компании непременно возникает необходимость автоматизации бизнес- процессов. Для этой задачи потребуется современный софт, который поможет справиться со всеми задачами и станет незаменимым помощником в отслеживании результатов и построении продуктивной стратегии. Изучение информации о программах помощниках для бизнеса неизменно приводят к аббревиатуре «CRM». Тем, кто ранее не сталкивался с таким определением, не совсем понятно, что это, и как она поможет закрыть важные вопросы автоматизации. И мы решили рассказать вам подробнее о данной программе.

 CRM-система для чего нужна?

Понятие CRM – это аббревиатура с английского определения customer relationship management. В переводе она означает дословно «управление отношениями клиентов». Это общее понятие, которое включает в себя целый комплекс процессов, призванных оптимизировать работу компании в направлении взаимодействия со своими клиентами. Помогает сопровождать каждый заказ от момента первого контакта и до завершения сделки.

Основные преимущества CRM-системы

Можно выделить основные плюсы использования современных программ помощников:

- отслеживание звонков

- контроль процесса обработки заказа сотрудниками от момента получения заявки до закрытия сделки

- своевременное закрытие лидов

- возможность не упускать ни одного заказа

- своевременное прохождение всех этапов сделки без хаоса и путаницы

 Как результат – повышение продуктивности работы компании, формирование понятных бизнес-процессов, получение полноценного анализа проведенной работы.

Стоимость программы зависит от выбранных возможностей и пакета задач, которые необходимо закрывать в конкретном бизнесе. Создание и внедрение софта под ваш бизнес – задача, с которой могут справиться только профессионалы.

Качественная современная CRM дает возможность:

- работать в программе сразу после установки

- вести базу клиентов

- вести товарный учет

- менять статусы заказов в процессе обработки

- проводить контроль сотрудников

- записывать и прослушивать звонки

- создавать шаблоны документов для печати

Trade CRM

Современная система учета для интернет-магазинов. Она объединяет информацию о клиентах, поставщиках и партнерах в единую понятную базу, с которой удобно работать. Понятный интерфейс и широкие возможности позволяют строить бизнес, не отвлекаясь на рутинные задачи.

Задумались над тем, как автоматизировать бизнес-процессы под конкретные задачи и индивидуальные цели? Обращайтесь - мы готовы вам помочь.

Как автоматизация бизнеса влияет на прибыль?

Автоматизация бизнес-процессов – must have для современной компании. И это не дань моде, а обычная необходимость. Современные технологии позволяют упрощать значительное число действий, которые еще недавно приходилось производить вручную. Терялось время, был хаос в задачах. Как результат – потеря эффективности и призрачное понимание конечных целей. Задачи автоматизации:

- систематизация учета и контроля

- обработка и подготовка шаблонов документации

- сокращение количества ошибок

- сокращение ручного труда

- улучшение прозрачности результатов

- согласованность действий сотрудников

- контроль качества работы

Как результат – повышение продуктивности работы компании, формирование понятных бизнес-процессов, получение полноценного анализа проведенной работы.

Стоимость программы зависит от выбранных возможностей и пакета задач, которые необходимо закрывать в конкретном бизнесе. Создание и внедрение софта под ваш бизнес – задача, с которой могут справиться только профессионалы.

Цель достигается за счет внедрения специальных программ, которые и осуществляют контроль, обработку, систематизацию данных. Программное обеспечение позволяет оптимизировать ежедневные рабочие процессы. И, что немаловажно - отследить динамику и результат работы.

Современные программы - инструменты управления, которые значительно облегчают работу не только рядового персонала, но еще и дают возможность руководству отслеживать динамику и качество развития компании.

Как автоматизация улучшает бизнес

Улучшение – основной показатель, в котором заинтересован владелец. Автоматизация – один из факторов, который поможет его достичь. Применяя к своему бизнесу автоматизацию, вы получаете такие преимущества.

Снижение затрат

Уменьшается нагрузка на сотрудников, а значит, они могут закрывать другие задачи, на которые уже нет необходимости нанимать еще одного человека.

Оптимизация рабочих процессов

Софт дает возможность продуктивно взаимодействовать внутри компании, пересылать файлы, ставить задачи и устанавливать уведомления. Это улучшает коммуникацию и ускоряет выполнение текущих запросов.

Улучшение обработки заказов

С автоматизацией появляется возможность оперативной обработки заявок, новые заказы появляются в программе, а на каждом этапе есть возможность менять статус запроса.

Оптимизация отчетов

Система позволит получать отчеты по заданным триггерам в режиме «здесь и сейчас». Реагировать на любые изменения показателей теперь можно будет более оперативно.

Повышение производительности

Снижает количество ошибок, улучшает обработку заказов и оптимизирует рабочий процесс. Как результат – повышается общая производительность компании в целом.

Таким образом, улучшение бизнеса – совокупность факторов, которые достигаются путем внедрения программного обеспечения по автоматизации.

Решили, что необходимо продуктивно организовать работу своей компании? На помощь придут инструменты, заточенные под ваши индивидуальные запросы (как для небольшой компании , так и для крупных корпораций). Лучшее решение – внедрение CRM-системы, которая позволит оптимизировать любые бизнес-процессы. В первую очередь, автоматизация будет актуальной для:

- документооборота

- управления запросами

- постановок задач

- контроля товарного запаса

- получения отчетов

Стоимость CRM-системы (интернет-магазин или другие формы собственности) зависит от многих факторов, прежде всего – от функционала и индивидуальных запросов.

 Trade CRM

Современное программное обеспечение с широким функционалом и понятным интерфейсом. С его помощью автоматизация бизнес-процессов пройдет быстро и удовлетворит растущие запросы компании.

Обращайтесь, мы знаем, как сделать ваш бизнес эффективнее!

Автоворонка продаж - эффективный инструмент привлечения клиентов

Работа с целевой аудиторией – одна из приоритетных задач любого бизнеса. Современные технологии позволяют делать такую работу проще, а основные процессы – даже перевести в автоматический режим. Автоворонка продаж позволяет привлекать и удерживать клиентов. Как она выглядит и что делать, чтобы она работала эффективно, вопросы, которые актуальны для многих компаний. Давайте в них разбираться.

Что такое автоворонка продаж

Понятие подразумевает описание пошагового процесса, который проходит клиент от момента получения информации о продукте до его приобретения.

Автоматические воронки показывают путь, который должен пройти клиент от знакомства с предложением до получения заказа. Чем детальнее он проработан, тем большая вероятность, что воронка построена правильно и посетитель сайта конвертируется в клиента.

Для построения автоворонки необходимо определиться с такими пунктами:

- какая продуктовая линейка будет продвигаться в алгоритме

- при помощи какого софта планируется взаимодействие с посетителями

- какие триггеры будут использованы

Важно помнить, что работа проводится продуманно, чтобы оптимизировать контакт с покупателем, а не заспамить его информацией о продукте.

Для создания автоворонки используются современные механизмы взаимодействия:

- онлайн-чаты

- общение в мессенджерах

- e-mail-рассылки

- лендинги и пр.

Механизмы их применения зависят от поставленных задач, особенностей целевой аудитории и конкретного продукта.

Преимущества создания автоматической воронки продаж:

- повышение вероятности перехода обычного посетителя в клиента

- уменьшение количества отказов «холодных» клиентов

- снижение затрат на рекламу

- увеличение процента постоянных клиентов

Система построения автоворонки дает возможность уменьшить расходы на рекламу при этом увеличить количество постоянных клиентов.

Пример использования автоворонки

Алгоритм автоворонки, как правило, имеет такие шаги:

  1. Посещение сайта: Первое взаимодействие с предложениями компании
  2. Холодный лид: Посетитель изучил предложения
  3. Горячий лид: Заинтересовался и проявил активность (звонок, запрос в службу поддержки)
  4. Покупатель: Совершил покупку
  5. Постоянный клиент: Вернулся за повторной покупкой и стал vip-клиентом

Такой алгоритм используют различные виды бизнеса - как интернет магазин, так и компании, предоставляющие услуги. Каждый из этапов должен сопровождаться соответствующими механизмами подогрева интереса и удержания.

Верное построение автоворонки поможет получать качественные лиды. Но чтобы вся структура бизнеса работала как часы, необходимо изначально позаботиться о современном софте, который заточен именно под потребности вашей компании. Выбор правильной CRM-системы – одно из таких решений. Прежде, чем отдать предпочтение определенной программе, необходимо убедиться, что она оптимально покрывает ваши потребности.

Trade CRM поможет навести порядок в вашем бизнесе и автоматизировать любые процессы с ним связанные. Подойдет как для небольшой компании, так и для крупной торговой марки. Софт разработан, чтобы автоматизировать бизнес-процессы:

- прием и обработку заказов

- ведение базы клиентов

- контроль сотрудников

- ведение складского учета

- уведомление клиентов о статусе заказа

Программное обеспечение Trade CRM станет незаменимым помощником в построении автоворонки и проработке клиентов на каждом из присутствующих в ней шагов. Обращайтесь, мы знаем, как оптимизировать любой бизнес-процесс!

Основы онлайн-маркетинга для интернет-магазина

Онлайн платформы и маркетплейсы, интернет-магазины – реалии современного рынка. Вектор продаж все больше смещается в online, требуя знаний механизмов продвижения уже в новых условиях виртуального мира. Здесь все работает по канонам онлайн-маркетинга, который существенно отличается от способов продвижения бизнеса в условиях улиц. Что такое автоворонка продаж, как построить работу с клиентами в онлайн среде и какие способы коммуникаций выбрать. Вопросов, которые необходимо решить, много. И всеми занимается направление digital-маркетинга.

Маркетинг - что это и какой он бывает?

Само понятие маркетинга довольно обширное. Оно объединяет в себе процессы, направленные на продвижение и популяризацию продукта, услуги, бренда на современном рынке. Его функции заключаются в определении преимуществ конкретного продукта по сравнению с другими предложениями и их правильное использование для продвижения. Маркетинговая стратегия – центральный аспект работы в направлении продвижения продукта. Она состоит из 3 «китов»:

  1. Миссия
  2. Конкурентное преимущество
  3. Сегментация рынка согласно отобранной целевой аудитории

Цели, которые преследует маркетинг, можно условно разделить на:

- Бизнес (Сюда входят стратегические задачи компании, как завоевать лидерство на рынке, стать узнаваемым брендом, достичь роста продаж).

- Маркетинг (Закрывают вопросы по проработке целевой аудитории, повышению лояльности, привлечения нового сегмента пользователей и пр.).

- Коммуникационные (В данном сегменте основными задачами является правильный выбор каналов взаимодействия и рекламы. Они, в свою очередь, должны помочь в повышении узнаваемости, формированию позитивного имиджа компании, стимулированию к приобретению товара или услуги).

- Медиа (Такие цели работают на увеличение охвата и покрытие максимального количества потенциальных клиентов информацией о продукте).

Глобально весь маркетинг можно разделить на 2 направления:

  1. Оффлайн: все работы ведутся без использования сети интернет.
  2. Онлайн: активности, которые ведутся в сети интернет.

Ниша активно растет и развивается, методов взаимодействия с клиентами становится все больше. На данный момент основными является контекстная, тизерная реклама, активности в социальных сетях, мессенджерах. Для интернет-магазина будет актуальным применение технологий обоих направлений, особенно, если параллельно работает оффлайн бизнес. Но предпочтение в данном случае лучше отдавать online продвижению, так как магазин получает возможность охватить большую аудиторию.

Перечень основных инструментов онлайн-маркетинга для интернет-магазинов

Маркетинг необходим как для небольшой компании, так и для крупного бизнеса. Как и в любом направлении, здесь существует ряд инструментов, которые используются для проведения анализа, формирования стратегии, активностей и выполнения поставленных задач.

К основным инструментам направления можно отнести:

- анализ конкурентов

- система аналитики

- CRM-система

- поисковая реклама

- рассылки

- уведомления

- инструменты SEO-оптимизации

Любая продуктовая линейка требует тестирования различных инструментов. В зависимости от особенностей товара или услуги некоторые инструменты могут применяться в той или иной интенсивности, но без них невозможно представить полноценную работу современного интернет-магазина.

Хотите эффективно организовать работу своего бизнеса? Начать следует с внедрения CRM-системы, которая позволяет автоматизировать любые бизнес-процессы. Trade CRM – решение для вашего интернет-магазина, так как заточен именно под это направление бизнеса. Софт дает возможность:

- вести базу клиентов

 - оперативно обрабатывать заказы

- вести складской учет

- контролировать работу сотрудников

- ставить задачи

- упростить работу с дропшиппингом и пр.

Система позволяет настраивать автоворонку продаж, уменьшая расходы на рекламу и увеличивая процент постоянных клиентов.

Обращайтесь, мы знаем, как сделать онлайн маркетинг эффективным для вашей компании!

Готовы начать
прямо сейчас?

Скачивайте Trade CRM
и пользуйтесь CRM системой, а оплачивайте потом!

Нажимая на эту кнопку Вы даете согласие на обработку своих данных