Категорія: Новости
Провели чудовий вебінар! Разом з представниками Prom.ua та інтернет-магазину
"Нізкоцін" зробили невеликий огляд Trade CRM. Наш друг і партнер Гліб Хлєстов поділився
своїми враженнями про роботу з програмою, розповів про переваги та особливості
системи. А головне, пояснив, як силами двох менеджерів встигає обробляти більше
100 замовлень щодня! Цікаво? Тоді дивимось відео! А найуважніших і старанніших
чекає на сюрприз! Приємного перегляду!
Все змінюється – міняємось і ми! Хочемо стати швидше гіперлупа, вищою у ваших очах і сильнішою за наших конкурентів! Накрутили нового функціоналу у Trade CRM. Настільки крутого та корисного, що самі в шоці. Загалом користуйтеся на здоров'я!
Редизайн картки товару
Картка стала не тільки симпатичнішою, зручнішою та інформативнішою: менше вкладок і більше додаткових даних.
На супутні товари тепер можна переглянути: вони виведені внизу головної вкладки
З'явилися нові поля, які можна окремо прописувати для кожного товару ("Оплата", "Доставка", "Гарантія" тощо). Плюс, не забуваємо, що в параметрах можна створити будь-які додаткові поля, які будуть відображатися в картці. Все це імпортується та експортується без проблем.
Таблиця цін також змінилася. Для роботи з промо на Розетці зручно використовувати відпускну ціну.
У цій вкладці працюємо з постачальниками. Тепер тут з'явилася зручна кнопка замовлення на конкретного постачальника – тепер товар можна відправити в кошик для замовлення прямо з картки. Сервіс 😉
О! Контентник руки Вам цілуватиме за цю вкладку. Тепер у картці можна створювати повноцінний опис, з перекладом іншими мовами, прописувати ключі та характеристики. Все це парситься і експортується, як і додаткові поля, але поки тільки через Excel.
Світлий довідник товарів
Відкриття довідника товарів тепер таке ж швидке, як ракета Ілона Маска. Для цього довелося пожертвувати підсвічуванням та відображенням залишків у таблиці. Плюс є можливість оновити одночасно кілька лотів з xml і завантажити картинки, що бракують, за конкретним списком товару.
Wow-події!
Розсилайте смс залежно від статусу доставки чи замовлення. Тепер при зміні статусу в Trade CRM або статусу доставки можна налаштувати відправку відповідного смс-повідомлення покупцю. Надалі так само можна буде розсилати email.
Інтеграція з Хорошопом
Інтегрували Trade CRM із платформою Horoshop. Оновлюємо товари та приймаємо замовлення.
Проста інвентаризація
Доопрацювали цей функціонал, щоб ви могли рахувати товар швидко і правильно. Товари до відомості тепер додаються також через сканер. При додаванні товарів шукає у списку та, якщо однакові лоти, підсумовує. Є два режими: "стиснутий олівець" і "неактивний": у першому випадку запитує кількість, у другому - ні.
Зручний сканер
Дані про товар тепер зручно вносити через сканер. Прописуйте необхідні теги та вказуйте необхідні значення для кожного товару. Цей функціонал є зручним для призначення адресного зберігання, для вказівки габаритів та інших даних.
Рух товару
Не втрачайте товар із поля зору! У звіті про рух артикула відстежуйте рух товару за складами/датами і так далі.
Нові фішки у замовленнях
З'явилися зображення товарів на замовлення. Додалася інформація щодо платного зберігання та автоповернення. Плюс можна вказувати розміри кожного місця.
У загальній таблиці замовлень додався зручний фільтр "Зберігання" (для відправок Новою Поштою).
На цьому поки що все, але ми й надалі працюємо не покладаючи рук!
Зручна робота!
Накрутили оновлень, щоб вам зручніше працювалось. Зміни невеликі, але важливі. Сподіваємося, вам сподобається, тому що ми намагалися.
1. Групових методів тепер побільшало
Можливість одночасної обробки кількох замовлень - один із головних плюсів нашої црм-ки. Тепер до групової зміни статусів, масового відправлення смс та емейлів додалося внесення оплат від Meest та Forpost.
2. Чудо-кнопочка + Автоматичний розрахунок попереднього замовлення
При формуванні попереднього замовлення, щоб виділити товари, в яких цей постачальник вказаний за замовчуванням, достатньо натиснути на відповідну кнопку на верхній панелі.
Тепер ЦРМ самостійно вираховує розмір попереднього замовлення. Враховуються залишки, раніше зроблене попереднє замовлення та наявний резерв. Формула така: (Залишок + Передзамовлення) - Резерв = Замовлення постачальнику
Щоб порахувати розмір попереднього замовлення, натисніть на кнопку "Розрахувати замовлення"
3. Розрахунок можливості відправлення
Постійні питання щодо термінів доставки? Тепер цю проблему вирішено. Скористайтеся функціоналом визначення "Можливості надсилання". Різні статуси, різні кольори – все обчислюється на основі даних ЦРМ. Тепер кол-центру не доведеться червоніти.
4. Блискавичне вивантаження в Excel
Багато замовлень? Багато клієнтів? Чимало тегів? Та байдуже це все! Яким би "щільним" не був ваш шаблон експорту в Excel, ЦРМ вивантажить всю інформацію за лічені секунди.
5. Озброїться сканером!
Навіщо? У дуеті з TradeCRM вони роблять такі речі... Якщо раніше вони справно упаковували замовлення і розставляли товари по полицях, тепер вони пішли далі. За допомогою сканера ви без проблем зможете заносити дані по товару прямо в ЦРМ!
Загалом, такі ось дрібниці, але дуже приємні!
Зручної роботи та багато замовлень!
Ви лише подумали, а ми вже зробили!
Що саме? Інтегрували Trade CRM із ПРРО!
І хоча його обов'язкове запровадження найближчим часом досі під питанням, але факт залишається незмінним: колись цей день настане.
То чому ж не бути готовим до нього вже зараз?
Використовуйте всі можливості Trade CRM та розвивайте свій бізнес!
Посилання на інструкцію щодо підключення тут
Охопити всіх і кожного.
Мрія власника інтернет-магазину Отже, і наша мрія!
«Джостін» — зараз одна із топових служб доставки в Україні.
Хороші тарифи та широка мережа дедалі більше підвищують їхні рейтинги. Цей факт не оминув і нашу увагу…
Тому, вуаля, інтеграція Trade CRM та Джастін готова!
Підключайте новий функціонал та надсилайте більше замовлень вашим клієнтам!
Посилання на інструкцію тут
Оновлений модуль Бінотел!
Новий дизайн та нові можливості!
Пошук за номером телефону
Фільтрування дзвінків
Набір номера безпосередньо з CRM
Збереження історії дзвінків
Панель активних дзвінків
Прослуховування запису дзвінків
Поновлюйте версію Trade CRM та використовуйте вже оновлений «Бінотел»!
Посилання на інструкцію тут
Нові суперможливості Trade CRM!
Оновлені повернення, доповнення в замовленнях та інші класні "плюшки" для зручної роботи в CRM
Повернення-повернення: оформляємо по-новому
Щоб процес створення повернень став хоч трохи приємнішим, ми змінили інтерфейс і спростили функціонал.
1. Ось так зараз все злагоджено і красивенько.
2. У разі обміну можна безпосередньо з повернення створити замовлення.
Єдине, що відкривати його потрібно з модуля "Повернення". Вуаль!
3. Додався також трекінг: правою кнопкою на повернення → Оновлюємо статус → Дивимося в потрібному стовпчику інфу.
Картка товару: зухвалий політ із срм на маркетплейс
Картка товару поповнилася новими крутими "плюшками". Блискавичний перехід із CRM на Пром або Розетку! Юхуу! Для перегляду товару на маркетплейсі натискаємо на 
, а для внесення змін скористайтесь кнопкою 
.
Важливий момент!!! Обов'язково потрібно бути залогіненим на маркетплейсі.
Обробка замовлення: чарівні кнопочки
Копіювання номера та перехід у viber-чат із клієнтом в один клік. Поруч із телефоном покупця виберіть потрібну кнопочку:
1 - Копіює в буфер номер телефону
2 - Відкриває чат з покупцем у Viber
Наразі є можливість без зайвих рухів відстежити посилку на сайті та скопіювати/видалити номер декларації. Поруч із цим рядком також є диво кнопочки:
1 - Відкриває трекінг на сайті транспортної компанії
2 - Копіює у буфер номер декларації
3 – Видаляє декларацію
ІІІ! МЕГАКНОПКА для перегляду замовлення безпосередньо на маркетплейсі!
Поряд із зовнішнім номером замовлення натискаємо на - та замовлення відкривається на Промі/Розетці.
АЛЕ! Обов'язково потрібно бути залогіненим у певному обліку на відповідному маркетплейсі.
Нюанс. Якщо замовлення "прийшло" з Hubber, при натисканні на скопіюється номер ТЕЛЕФОНУ у буфер і відкриється ваш кабінет на маркетплейсі.
Там ви можете поставити курсор і вставити телефон із буфера.
Приємні доповнення
У фільтрах з'явилася можливість вибирати замовлення на кшталт оплати.
На нижній панелі можна відстежити кількість виділених рядків.
Крок назустріч клієнту!
Нова опція «Часткова оплата» в Trade CRM підвищить лояльність покупців.
Підключіть новий функціонал нашої програми та користуйтеся його перевагами.
Для підключення функціоналу "Часткова оплата" пройдіть шлях Параметри → Оплати.
Увімкніть цей метод оплати, вкажіть касу для внесення цього платежу.
За потреби пропишіть суму, яка буде вказана за умовчанням.
Якщо оплата замовлення провадиться частинамиВибираючи форму оплати, поставте «
» Біля цього рядка.
Тоді у загальній таблиці замовлень така оплата буде відображатися як "сума замовлення (сума часткової оплати)".
При надходженні оплати відкрийте вкладку "Оплата" в замовлення і створіть транзакцію.
Після внесення часткової оплати та отримання декларації у загальній таблиці замовлень така оплата буде відображатися як "сума замовлення / сума післяплати".
Вдалого користування!
Розширюємо горизонти!
Підключайте найбільшу B2B-платформу в Україні та купайтеся в замовленнях!
Тепер у Trade CRM можлива інтеграція із ще одним потужним гравцем вітчизняного інтернет-ринку.
З нами Hubberура!
Як працювати
Все, як і в інших маркетплейсів: інтегруємось, отримуємо замовлення, передаємо статуси.
АЛЕ! При завантаженні замовлень із Hubber запитується статус, що позначено у налаштуваннях облікового запису як "Статус нового замовлення".
Потім CRM змінює його на те, що вказано в полі "Змінити статус під час завантаження".
Окрім автоматичного відправлення в момент синхронізації, є можливість надіслати статус вручну безпосередньо із замовлення.
Інструкція підключення Hubber по ссилці.
Простіше нікуди!
Новий функціонал у TradeCRM спростить роботу з вивантаженням у рази. Створюйте індивідуальні рішення для кожного партнера та швидко вносити необхідні зміни.
Фіча number 1
Для тих, кому налаштування автооновлення не зовсім підходили, і при цьому менеджер Оленка періодично забувала вивантажувати товари, ми підготували суперрішення! Функція «Планувальник» дозволяє зафіксувати коли, де і як часто оновлюватимуться дані про товар. Налаштувати все можна індивідуально кожного партнера. Під час створення або редагування вивантаження скористайтеся вкладкою «Планувальник» та вкажіть необхідні параметри.
Фіча number 2
Список категорій – рішення для тих, хто постійно поповнює асортимент. Тепер вам не доведеться робити зайвих рухів: із серії додати товар до crm, Потім у розвантаження 1, потім у розвантаження 2, розвантаження 3 і т.д ... Просто створіть розвантаження партнеру з категорій, і при появі нового товару в crm він автоматично підтягнеться до всіх вивантажень із заданою категорією.
Фіча number 3
"Таблиця порівнянь" ... Це просто досконалість! Усі товари. Усі вивантаження. Де що є. І де чогось немає. Слідкуйте за всіма! І не просто відстежуйте, а змінюйте за допомогою одного кліка. Щоб додати товар до певного розвантаження, поставте у «Таблиці порівнянь» у відповідній колонці «
». Щоб прибрати товар, здійсніть зворотну дію. Простіше нікуди!
Для тих, хто призабув (підзабив на) створення вивантажень, є нагадувала.
