fbpx

Возвраты

Для работы с возвратами выберите соответствующий пункт меню сверху на левой боковой панели окна. Появился список возвратов.

Над списком возвратов находится панель для работы с ними.

Функционал панели включает:

-  редактирование возврата

-  удаление возврата

-  обновление возвратов

-  выгрузка возвратов в Excel

Также есть возможность отфильтровать заказы по различным параметрам:

-  статусу

-  по дате

-   фирме

-  партнеру

Настройте желаемое количество отображаемых строк и принадлежность заказов.

Поле «Поиск» позволяет искать заказ по номеру, ФИО клиента, телефонному номеру клиента.

Есть возможность работы с возвратом/группой возвратов непосредственно в списке. Кликните правой кнопкой мыши и  выберите соответствующее действие. Таким образом возвраты можно закрывать, получать и совершать треккинг деклараций, а также менять статус оплаты.

Чтобы создать возврат, откройте заказ, по которому нужно сделать возврат, и в правом нижнем углу окна кликните на кнопку «Создать возврат».

В окне подтверждения кликните "Ок".

Появилось окно "Возвратная накладная".

Выберите тип возврата: "Возврат", "Обмен" или "Списание".

Укажите причины возврата возле графы "Причина".

В поле "Примечание":  кликните на кнопку "Добавить" и введите комментарий в новом окне и нажмите "Ок".

Выберите статус и форму оплаты.

Укажите номер возвратной декларации.

При необходимости измените количество товара или стоимость, дважды кликнув на соответствующую категорию.

"Сумма потери" указывается по факту получения товара.

Чтобы создать заявку на возврат с отделения "Новая почта", выберите причину возврата в первом поле "Причина", а затем более уточняющую во втором. Кликните "Создать заявку".

После внесения данных нажмите "Сохранить".

В новом окне "Товар уже на складе?" выберите действие. Если оно было ошибочным, воспользуйтесь функцией "Отменить проведение".

 

В случае обмена есть возможность прямо с возврата создать заказ. Нюанс! Открывать возврат необходимо из модуля "Возвраты".

 

Пользуйтесь Trade CRM
уже сейчас, а платите потом
Пользуйтесь Trade CRM
уже сейчас, а платите потом

Готовы начать
прямо сейчас?

Скачивайте Trade CRM
и пользуйтесь CRM системой, а оплачивайте потом!

Нажимая на эту кнопку Вы даете согласие на обработку своих данных