Работа с целевой аудиторией – одна из приоритетных задач любого бизнеса. Современные технологии позволяют делать такую работу проще, а основные процессы – даже перевести в автоматический режим. Автоворонка продаж позволяет привлекать и удерживать клиентов. Как она выглядит и что делать, чтобы она работала эффективно, вопросы, которые актуальны для многих компаний. Давайте в них разбираться.

Что такое автоворонка продаж

Понятие подразумевает описание пошагового процесса, который проходит клиент от момента получения информации о продукте до его приобретения.

Автоматические воронки показывают путь, который должен пройти клиент от знакомства с предложением до получения заказа. Чем детальнее он проработан, тем большая вероятность, что воронка построена правильно и посетитель сайта конвертируется в клиента.

Для построения автоворонки необходимо определиться с такими пунктами:

– какая продуктовая линейка будет продвигаться в алгоритме

– при помощи какого софта планируется взаимодействие с посетителями

– какие триггеры будут использованы

Важно помнить, что работа проводится продуманно, чтобы оптимизировать контакт с покупателем, а не заспамить его информацией о продукте.

Для создания автоворонки используются современные механизмы взаимодействия:

– онлайн-чаты

– общение в мессенджерах

– e-mail-рассылки

– лендинги и пр.

Механизмы их применения зависят от поставленных задач, особенностей целевой аудитории и конкретного продукта.

Преимущества создания автоматической воронки продаж:

– повышение вероятности перехода обычного посетителя в клиента

– уменьшение количества отказов «холодных» клиентов

– снижение затрат на рекламу

– увеличение процента постоянных клиентов

Система построения автоворонки дает возможность уменьшить расходы на рекламу при этом увеличить количество постоянных клиентов.

Пример использования автоворонки

Алгоритм автоворонки, как правило, имеет такие шаги:

1. Посещение сайта: Первое взаимодействие с предложениями компании
2. Холодный лид: Посетитель изучил предложения
3. Горячий лид: Заинтересовался и проявил активность (звонок, запрос в службу поддержки)
4. Покупатель: Совершил покупку
5. Постоянный клиент: Вернулся за повторной покупкой и стал vip-клиентом

Такой алгоритм используют различные виды бизнеса – как интернет магазин, так и компании, предоставляющие услуги. Каждый из этапов должен сопровождаться соответствующими механизмами подогрева интереса и удержания.

Верное построение автоворонки поможет получать качественные лиды. Но чтобы вся структура бизнеса работала как часы, необходимо изначально позаботиться о современном софте, который заточен именно под потребности вашей компании. Выбор правильной CRM-системы – одно из таких решений. Прежде, чем отдать предпочтение определенной программе, необходимо убедиться, что она оптимально покрывает ваши потребности.

Trade CRM поможет навести порядок в вашем бизнесе и автоматизировать любые процессы с ним связанные. Подойдет как для небольшой компании, так и для крупной торговой марки. Софт разработан, чтобы автоматизировать бизнес-процессы:

– прием и обработку заказов

– ведение базы клиентов

– контроль сотрудников

– ведение складского учета

– уведомление клиентов о статусе заказа

Программное обеспечение Trade CRM станет незаменимым помощником в построении автоворонки и проработке клиентов на каждом из присутствующих в ней шагов. Обращайтесь, мы знаем, как оптимизировать любой бизнес-процесс!