Возвраты

Для работы с возвратами выберите соответствующий пункт меню сверху на левой боковой панели окна. Появился список возвратов.

Над списком возвратов находится панель для работы с ними.

Функционал панели включает:

- редактирование возврата

- удаление возврата

- обновление возвратов

- выгрузка возвратов в Excel

Также есть возможность отфильтровать заказы по различным параметрам:

- статусу

- по дате

- фирме

- партнеру

Настройте желаемое количество отображаемых строк и принадлежность заказов.

Поле «Поиск» позволяет искать заказ по номеру, ФИО клиента, телефонному номеру клиента.

Есть возможность работы с возвратом/группой возвратов непосредственно в списке. Кликните правой кнопкой мыши и выберите соответствующее действие. Таким образом возвраты можно закрывать, получать и совершать треккинг деклараций, а также менять статус оплаты.

Чтобы создать возврат, откройте заказ, по которому нужно сделать возврат, и в правом нижнем углу окна кликните на кнопку «Создать возврат».

В окне подтверждения кликните "Ок".

Появилось окно "Возвратная накладная".

Выберите тип возврата: "Возврат", "Обмен" или "Списание".

Укажите причины возврата возле графы "Причина".

В поле "Примечание": кликните на кнопку "Добавить" и введите комментарий в новом окне и нажмите "Ок".

Выберите статус и форму оплаты.

Укажите номер возвратной декларации.

При необходимости измените количество товара или стоимость, дважды кликнув на соответствующую категорию.

"Сумма потери" указывается по факту получения товара.

Чтобы создать заявку на возврат с отделения "Новая почта", выберите причину возврата в первом поле "Причина", а затем более уточняющую во втором. Кликните "Создать заявку".