Видалити зареєстрований чек неможливо: він назавжди лишається в податковій. Помилковий чек виправляється зустрічним чеком повернення (технічне повернення).
- Відкрийте замовлення, клацніть правою кнопкою миші по QR-коду чека (або по рядку чека в списку фіскальних документів).
- Виберіть «Скасувати чек (сторно)» і підтвердьте: програма створить технічне повернення на всю суму замовлення, прив’язане до помилкового чека.
- Програма запропонує відкрити чек повернення для друку, а потім фіскалізувати замовлення заново. Якщо чек був помилковий через дані замовлення (сума, фірма, ПДВ), спершу виправте і збережіть замовлення, а фіскалізуйте потім.
Готівкове сторно зменшує залишок готівки в зміні каси. Якщо грошей у зміні не вистачає, спершу зробіть службове внесення в Checkbox.
Замовлення, фіскалізоване ланцюжком аванс + післяплата, так сторнувати не можна: програма про це попередить. У такому разі зверніться до підтримки.
Пункт «Відкрити чек» у тому самому меню відкриває чек у браузері.