Повернення оформлюється поворотною накладною, прив’язаною до замовлення. Тип повернення визначає, що відбувається з товаром і грошима:
| Тип повернення | Коли використовувати |
|---|---|
| Повернення | Покупець повернув товар і йому треба повернути гроші. Тільки для цього типу є статус оплати і спосіб повернення грошей. |
| Обмін | Покупець міняє товар на інший. З обміну можна створити нове замовлення на заміну. |
| Відмова | Покупець не забрав посилку, вона повернулася до вас. Програма сама підставляє причину «Одержувач відмовився від оплати». |
| Списання | Товар не повертається на склад (зіпсований, втрачений). Сума втрати рахується за собівартістю товарів. |
Сума втрати – ваші збитки на цьому поверненні (доставка туди й назад, зіпсований товар). Вона видна в списку і підсумовується внизу розділу.