Шаблон листа – це файл (зазвичай HTML-сторінка), у якому стоять теги вигляду <$fio$>, <$order_num$>, <$sum$>, <$order_deklar$>. Під час надсилання теги замінюються даними замовлення.
Відкрийте Налаштування → Шаблони Email.

| Кнопка або колонка | Що робить |
|---|---|
| «Створити» | Пропонує вибрати файл шаблону на диску, копіює його в теку шаблонів програми і запитує назву. |
| «Відкрити шаблон» | Відкриває файл виділеного шаблону в програмі, яка в Windows зіставлена з цим типом файлів, щоб його відредагувати. |
| «Видалити» | Прибирає шаблон зі списку. |
| «Список тегів» | Показує теги, які можна використовувати в шаблоні. |
| Колонка «Шаблон» | Назва шаблону, яку бачить менеджер під час вибору. |
| Колонка «Тема» | Тема листа. Якщо її не заповнено, темою буде «Заказ» і номер замовлення. |
| Колонка «Вкладення» | Друкований шаблон (v1), який прикласти до листа, або «-», щоб лист ішов без вкладення. |
| Зберегти | Записує зміни у списку. |
Щоб надіслати лист, у списку замовлень виділіть одне або кілька замовлень, клацніть правою кнопкою миші і виберіть «Надіслати email клієнту». У вікні шаблонів виберіть шаблон подвійним кліком. Лист піде з облікового запису пошти, заданого для джерела замовлення (або з облікового запису за замовчуванням). Замовлення, у покупця яких не вказано e-mail, буде пропущено з повідомленням.